Онлайн доставка до 30 дни или ни връщат сумата

Пазарът на ЕС е на път да се превърне в голям мол, след като влезе в сила ново законодателство, изравняващо правата на потребителите в съюза. Еврокомисарят Меглена Кунева планира да предложи след седмица нова директива, която ще уеднакви условията за пазаруване по интернет, по каталог, по тв и телефона във всички страни членки.

В момента един от трима европейци купува онлайн, а 150 млн. от най-състоятелните граждани на ЕС предпочитат да пазаруват чрез компютъра. Брюксел се реши да осъвремени правилата, след като се установиха фрапантни разлики на цените в страните членки. Например колите в България са 61% по-евтини, отколкото в Дания, дрехите в Австрия са 69 на сто по-скъпи, отколкото в Словакия, а електрониката се продава най-изгодно в Литва. Въпреки това само 30 млн. европейци влизат в чужди сайтове, защото не познават правилата. Смята се, че ако условията се уеднаквят, потребителите ще бъдат по-малко ощетявани финансово.

Кунева планира да изисква от търговците подробни описания на стоките и адрес. Правилото ще се разпростира и върху популярни сайтове като еBау. Посочваната цена ще включва всички начисления, включително за доставка, транспорт и сервизно обслужване. Срокът на доставките на стоки в ЕС ще бъде ограничен до 30 календарни дни от подписването на договора. В противен случай клиентът ще има право да си получи обратно парите до 7 дни. Сега почти половината от купувачите се оплакват от закъснения. Потребителите ще получат право да се откажат от поръчана по интернет, каталог или тв стока, а заплатената сума да им бъде върната до 30 дни само на основание, че тя не отговаря на създаденото от снимката впечатление, обясниха експерти от еврокомисията.

Освен това търговците ще поемат всички щети за повредена или неработеща стока до получаване на доставката, а потребителят ще има право да я поправи или подмени, ако открие дефект, след като отвори опаковката.

От 7 на 14 дни ще се удължи срокът за разваляне на договори, сключени извън търговски обекти. Изключение ще са хранителните стоки, финансовите услуги, самолетните билети и колите под наем. Ще бъде сложен край на предварителното отбелязване на съгласие за сключване на медицински, туристически застраховки и автоматичното удължаване на абонаменти.

От в. 24 часа