MSI Raider GE77HX 12UHS с Intel Core i9-12900HX и RTX 3080 Ti може да се счита за остарял в този момент, но геймърският лаптоп все още може да се справи с множество заглавия, стига да е технически изправен. Един потребител на Reddit сподели доказателства, че компанията е отказала да замени дънната платка на машината, просто защото би било твърде скъпо за тях. Ето това е истински удар под кръста за клиента, който е похарчил 6000 долара за първокласен геймърски лаптоп като този.

Геймърският лаптоп, принадлежащ на Reddit потребителя AlarmLoose9871, е обект на противоречия от страна на MSI, тъй като машината за 6000 долара не само не работи след 18 месеца поради няколко графични артефакта, което обикновено е признак за повреден графичен процесор, но и зарядното устройство продължава да се свързва и изключва, когато е включено, вероятно поради някаква вътрешна повреда в схемата.

Независимо от това, което тормози геймърския лаптоп на MSI, гаранционният срок е приключил през ноември 2024 г., а диагнозата е поставена през август 2024 г. Тъй като до изтичането на гаранцията са оставали няколко месеца, MSI е трябвало да приеме искането на клиента.

Вместо това, собственикът на геймърския лаптоп получил имейл, в който се казва, че „очакваната цена на ремонта на вашето устройство надвишава повече от 75% от стойността му за подмяна. За съжаление, няма да можем да ви предоставим квота по това искане, тъй като цената на подмяната на дънната платка би била по-висока от закупуването на ново устройство. Това устройство се счита за BER (Beyond Economic Repair - Отвъд Икономичния Ремонт).“

За щастие, потребителят на Reddit не загуби надежда, защото след като продължи с настояването си до MSI Global Service Management, той беше информиран, че „Всъщност, по това време е имало официален ремонт“. За съжаление, с изтичането на гаранционния срок, собственикът на геймърския лаптоп получи друг имейл, в който се казва, че е налична подмяна на дънна платка, но ще му струва 1800 долара.

Тези истории със сигурност представят MSI в негативна светлина и ако се отнасят по този начин с клиентите, които купуват невероятно мощни заместители на настолни компютри, и все пак им отказват първокласно обслужване, е по-добре да потърсят алтернативна марка. За съжаление, няма много възможности за купувачите, тъй като кризата с DRAM паметта доведе до драстични скокове на цените на геймърските лаптопи.

Въпреки всички критики, които Apple получава за завишаване на цените на своя Mac хардуер, има много случаи, когато компанията е предлагала обслужване на клиентите на високо ниво. Според един клиент, той е отишъл за смяна на батерията на остаряващия си MacBook Pro и е получил чисто нов MacBook Pro M4 Max за над 4000 долара без допълнителни разходи.

Снимка: Unsplash/AlarmLoose9871, Reddit

Виж още: Тази математическа теория описва свят, в който извънземни и богове са реалност