През годините Facebook направи много промени в своята уеб и мобилна версия, но голям брой от услугите и приложенията не достигат особена популярност. Последният провал на социалната мрежа се изрази в принудителното налагане на FB Messenger-a, премахвайки чат опцията от мобилното приложение.

Тази седмица компанията проведе първото си публично Q & A (Questions & Answers) събитие с участието на самият основател Марк Зукърбърг. И логично един от първите въпроси беше свързан именно с “гафа” с FB Messenger-a.

Първо, за да бъде наистина честен, Зукърбърг каза, че всъщност има смисъл от отделното Messenger приложение. Той отбеляза, че екипите за разработка на Facebook приложението и на Messenger-a са отделни и рано или късно ще започнат да си пречат. Всичко зависи от презумпцията за растежа на Messenger-а сам за себе си. Мигновените съобщения, било то чрез Facebook или с някоя от другите платформи днес живеят свой собствен живот. Това вече не е просто чат помежду другото, а изцяло самостоятелен свят, в който хората споделят целия си живот всеки ден. Точно както някои хора живеят в техния Facebook профил, така и някои от тях живеят в Messenger приложението. А в някои ситуации, двете групи дори не се пресичат.

От Facebook наблягат на това, че има различните типове потребители т.е. те трябва да имат своя самостоятелен начин за комуникация. Тези разумни обяснения не облекчават дискомфорта от промяната, но Зукърбърг поне признава, че те са поискали доста от потребителите, принуждавайки ги към тази промяна и ще трябва известно време и усилия, за да си върнат доверието и доброто отношение. Пътят на Messenger-а е като самостоятелно приложение.

Вижте Q & A с изпълнителния директор на Facebook. Въпросите за Messenger-а започват точно от 5-та минута.