Google се извини за проблема от петък с достъпа до услугите й

В Петък вечер почти всички потребители, които използват услуги като Gmail, Google+, Hangouts, Calendar и Docs от Google, не бяха в състояние да получат достъп до тях за около 30 минути. Ето защо от Google излязоха с официално изявление, с което се извиняват на всички свои потребители за причиненото неудобство.

Проблемът бе решен и сега екипи на компанията са съсредоточени върху поправяне на грешката, която е предизвикала спирането, както и върху увеличаване на мониторинга, за да се гарантира, че този вид проблем няма да се случи отново.

Ето и какво се е случило във въпросната вечер:

Вътрешна система, която генерира конфигурации – по-същество, информация, с която се казва на другите системи как да се държат - се е натъкнала на софтуерен бъг и е генерирала неправилна конфигурация. През следващите 15 минути неправилната конфигурация е била изпратена към работещите в реално време услуги. Така „заявките“ на потребителите са били пренебрегнати, и тези услуги, от своя страна, са генерирали грешки.

Услугите отново работят нормално, а в момента от Google са съсредоточили над: (а) отстраняване на източника на недостатъчност, който е предизвикал прекъсването, и (б) ускоряване на времето за възстановяване, когато подобен проблем се случи отново

В следващите няколко дни ще бъдат предприети следните стъпки:

1. Коригиране на грешката в генератора за конфигурации, за да се предотврати нов рецидив, и ще се извърши одит на всички други системи за критични конфигурации, за да се гарантира, че те не съдържат подобен бъг.
2. Добавяне на допълнителни софтуерни проверки за потвърждаване входящи конфигурации, така че при ново генериране на лоши конфигурации, това да не доведе до нарушаване на работата на услугите зависещи от тях.
3. Добавяне на допълнително целево наблюдение, за по-бързо откриване и диагностициране на причината за неизпълнение на услуга.

Проблемът наистина бе отстранен бързо и в Google определено работят усилено над предотвратяване на още такива случаи. Да се надяваме, че няма да бъдем засегнати отново, а ние можем да ви препоръчаме, никога да не разчитате само на една единствена услуга от една компания. Хубаво е винаги да имате план Б, когато се случи срив в системата й.

А знаете ли, какво всъщност се случва в тайната лаборатория на Google?