Изглежда все по-вероятно, че използването на изкуствен интелект за извършване на работа може да се отрази значително на психическото ви здраве въпреки обещанията на технологията за облекчаване на натоварването.

Последните проучвания, които илюстрират тази мрачна тенденция, са анкета сред близо 1500 пълноценни работници в САЩ, която установи, че тревожен процент от служителите, които постоянно използват изкуствен интелект на работното си място, за да повишат производителността си над нормалните си възможности, се изморяват, както описаха изследователите от Boston Consulting Group и Университета на Калифорния, Ривърсайд, в нов доклад в Harvard Business Review.

Изследователите дори дадоха на феномена подходящо име: „изгаряне на мозъка от изкуствен интелект“.

„Една от причините, поради които направихме това проучване, е, че видяхме това да се случва с хора, които се възприемаха като наистина високопроизводителни“, казва пред Axios Джули Бедард, партньор в BCG и автор на доклада.

В проучването 14% от работниците заявиха, че са изпитвали „умствена умора, която е резултат от прекомерна употреба, взаимодействие и/или надзор на ИИ инструменти, надхвърлящи когнитивните им способности“. Процентът е най-висок в областта на маркетинга, разработката на софтуер, човешките ресурси, финансите и IT.

Много служители описаха симптомите на мозъчно преумора, използвайки подобен език. Те съобщиха за усещане за „бръмчене“ или умствена „мъгла“. Други симптоми включваха главоболие и забавяне на вземането на решения.

ИИ компаниите обещават, че техният продукт може да повиши производителността. Независимо дали това е вярно или не, технологията позволява на работниците да изпълняват много задачи едновременно със скорост и натоварване, които далеч надхвърлят обичайните им граници, което изглежда е част от проблема по отношение на когнитивните ефекти.

Проучването идентифицира претоварването с информация и постоянното преминаване от една задача към друга като някои от основните фактори за изтощение на мозъка. По-специално, най-изтощителният аспект на използването на изкуствен интелект за автоматизиране на работата беше надзорът, или необходимостта от постоянно наблюдение на инструментите за изкуствен интелект, като някои наблюдаваха няколко агента за изкуствен интелект едновременно. Високата степен на надзор предсказваше 12% повече умствена умора за служителите, сочи докладът.

„Имах един инструмент, който ми помагаше да преценявам техническите решения, и друг, който извеждаше чернови и резюмета, и аз непрекъснато преминавах от единия към другия, проверявайки всичко два пъти“, описва един старши инженер-мениджър в доклада на HBR. „Така, вместо да работя по-бързо, мозъкът ми просто започна да се чувства претрупан. Не физически уморен, просто... претъпкан. Беше като да имам дузина отворени прозорци в браузъра в главата си, които се борят за внимание.“

„Мисленето ми не беше нарушено, просто беше шумно – като психически шум“, продължава старши мениджърът. „Това, което най-накрая ме извади от това състояние, беше осъзнаването, че работя по-усилено, за да управлявам инструментите, отколкото да решавам проблема.“

Проучването установи и корелация между самоопределеното състояние на „изгаряне на мозъка“ от ИИ и намерението на служителите да напуснат компанията. Намерението да напуснат се е увеличило с почти 10% сред тези, които са съобщили за подобна преумора на мозъка от ИИ.

Изтощението на мозъка е лоша новина и за така важния финансов резултат на работодателя. Работниците, които са преживели изтощение на мозъка, са отчели 33% увеличение на умората от вземане на решения. За компаниите с оборот от милиарди долари това може да се превърне в загуба от милиони долари годишно поради лошо вземане на решения или парализа.

Резултатите се добавят към нарастващия брой изследвания и разкази, описващи последиците от използването на ИИ на работното място. Друг доклад в HBR от миналия месец установи, че ИИ всъщност засилва работата, вместо да намалява натоварването. На фона на нарастващите дискусии по темата все повече инженери критикуват използването на ИИ на работното място, като много от тях признават, че собственото им използване на ИИ ги докарва до изчерпване.

Снимка: Pexels

Виж още: Първият частен космически телескоп в света току-що забеляза първата си звезда. Ето какво видя той