Клиент, опитал се да закупи процесор AMD Ryzen 7 9850X3D чрез Amazon, е получил стар процесор Intel Core i3 от серията 3000 в опаковката – и се е сблъскал със същата подмяна след поръчка на замяна. Общата стойност на двете покупки възлиза на приблизително 1600 долара.

Направените снимки показват опаковка, която изглежда външно непокътната, което прави съдържанието трудно за разпознаване без отваряне на кутията. Това не е доказателство, че AMD е изпратила грешни процесори или че проблемът засяга всяка обява за Ryzen 7 9850X3D. Описаните обстоятелства по-скоро наподобяват измама при връщане на стока или пропуск в контрола на наличностите някъде по веригата между първоначалния купувач, склада, търговеца и последващия клиент. Старият чип на Intel е напълно несъвместим с дънна платка за сокет AM5. Разположението на контактните елементи, формата на корпуса и самият сокет са различни, така че той не би могъл да бъде монтиран като заместител на поръчания процесор Ryzen. Върху опаковките е имало етикети с идентификатори LPN на Amazon. LPN етикетите обикновено се свързват с върнати стоки или такива, които се проследяват индивидуално в инвентара.

Наличието им породи предположения, че вече върнати кутии са попаднали обратно в наличността за продажба, без съдържанието им да бъде надлежно проверено. Това тълкуване обаче се основава само на косвени данни. LPN етикетът може да показва, че е извършена обработка на върната стока, но не доказва кога е станала подмяната или кой носи отговорност за нея. Подмяната би могла да се случи, преди артикулът да постъпи в Amazon, по време на процедурата по връщане, при търговец трета страна или някъде другаде по логистичната верига.

Скъпите процесори са привлекателна мишена за този вид измама, тъй като евтин стар чип може да осигури приблизително същото тегло и същевременно да се побере в оригиналната опаковка. Така истинският процесор може да бъде препродаден отделно. Купувачите, които получават скъп процесор, трябва да проверят всички пломби, етикети със серийни номера и състоянието на опаковката, преди да я отворят. Заснемането на процеса на разопаковане не представлява правна гаранция, но може да послужи като доказателство за състоянието на пратката и съдържанието ѝ при евентуален спор. Наименованието на продукта, отпечатано върху опаковката, трябва да съответства на поръчката. След отваряне и преди монтажа е препоръчително да се направи ясна снимка на маркировката върху капачката (разсейвателя на топлина) на процесора. Потребителите също така трябва да избягват почистването, монтирането или включването на съмнителен компонент, докато продавачът не предостави инструкции за връщане.

Идентичността на продавача е важна. „Доставено от Amazon“ и „Продавано от Amazon“ не са тъждествено равни на обява, предоставена от независим доставчик на пазара. Клиентите трябва да запазят фактурата, името на продавача и URL адреса на обявата, тъй като страниците на продукта могат да се променят по-късно. Върнатите процесори създават труден проблем при проверката. Отварянето на всяка кутия на процесор за проверка само по себе си може да намали стойността на артикула и да повреди пломбите, докато разчитането само на теглото на опаковката или външния вид може да не успее да открие замяна. Докладваният клиент е поискал възстановяване на суми и за двете поръчки. В цитирания доклад не е включено окончателно публично изявление от Amazon, установяващо точната точка на повреда.

Следователно този инцидент трябва да се третира като предупреждение за върнати стоки с висока стойност, а не като потвърдена широко разпространена измама с Ryzen. Той подчертава значението на серийното проследяване, опаковането с защита от несанкционирано отваряне и внимателната проверка на склада за процесори и други компактни първокласни компоненти.

Снимка: Unsplash/Reddit

Виж още: Слънчевата система някога е имала девет планети, а Слънцето може би е погълнало една от тях