Всички очакваме с огромно нетърпение дата 15 юни, защото тогава ще се случи нещо, за което се говори от години. Да, таксите за роуминг падат. И това звучи чудесно, нали? Да, но все пак не трябва да забравяме, че нищо в този живот е черно или бяло. Именно за това говорихме подробно в анализа, който направихме на ситуацията. Можете да го прочетете тук, за да имате по-ясни очаквания за бъдещите промени.

Днес от Теленор решиха да дадат още информация за това, което ще се случи. От оператора разпратиха до медиите прессъобщение, изготвено под формата на въпроси и отговори. Вярваме, че ситуацията при останалите оператори ще бъде същата. Прилагаме информацията от него, която вярваме, че ще ви бъде полезна.

Какво се случва с роуминга в Европейския съюз след 15 юни? Отпада, така ли?
Не. Роумингът не „отпада“, a просто ще се таксува по различен начин, така че да бъде по-евтино и удобно за потребителите, докато пътуват. Иначе казано, докато пътувате в Зона ЕС, ще можете да ползвате мобилния си телефон и включеното в абонаментния си план като в България, макар и с някои условия.

Това само за нови абонати ли важи и важи ли за предплатени карти?
Важи за всички клиенти, на договор и с предплатена карта.

А трябва ли да си преподписвам договора или да си сменям абонаментния план, за да се възползвам от новите условия за роуминг?
Не, не се налага. Промяната на цените се въвежда автоматично от Теленор и не се налага да правите нищо.

Ако имам включени национални минути в плана, колко от тях ще мога да ползвам в роуминг?
Всичките. Ако например имате в абонаментния си план неограничен брой минути за разговори с всички национални мрежи, ще можете да се обаждате на всеки номер от мрежа на оператор в Зона ЕС без ограничения. Ако имате ограничен брой минути, също ще можете да ги ползвате, а когато свършат, Теленор ще ви таксува за всяка допълнителна минута разговор съгласно абонаментния ви план в България.

Ами ако имам само минути в мрежата на Теленор?
Ако не сте в България, разговорите ви ще се таксуват като разговори към други национални мрежи съгласно абонаментния ви план в България.

Как стои въпросът с SMS-ите?
Както с минутите. Ако имате включени национални SMS в плана, можете да ги ползвате без ограничения към всички номера от мрежите в Зона ЕС. Ако нямате включени SMS-и, Теленор ще ви таксува съгласно абонаментния ви план в България.

Входящите обаждания и SMS-и по колко ще се таксуват?
По николко. След 15 юни ще са безплатни в ЕС.

Ами с мобилния интернет какво се случва?
Това е малко по-сложно. Ако в плана ви има включени национални МВ, ще можете да ги ползвате и докато пътувате в Зона ЕС, но са възможни ограничения. Теленор ще ви предостави определено количество МВ или ще можете да ползвате всички текущо включени МВ за ползване в роуминг без допълнително заплащане. Информация с конкретното количество МВ за ползване в Зона ЕС ще бъде достъпна за всеки клиент след 15 юни 2017 г. в приложението MyTelenor или на мобилния портал за управление на роуминг lp.telenor.bg.

Ами ако превиша това количество?
Тогава Теленор ще ви таксува по 1,7 стотинки с ДДС за всеки допълнителен МВ. Освен това Теленор ще ви извести, когато достигнете 80% от МВ за роуминг, както и когато ги изчерпите напълно.

Кои страни са в Зона ЕС?
Това са всички страни от Европейския съюз, плюс Норвегия, Исландия, Лихтенщайн и някои отвъдморски територии на Франция.

А ако съм чужбина и се обаждам на номер извън Зона ЕС?
Това е роуминг извън Зона ЕС и се таксува по тарифата на Теленор.

Ако съм в България и звъня на номер от мрежа в Зона ЕС, това обаждане роуминг ли е?
Не, това е международно обаждане и ще се таксува като такова по тарифата на Теленор.

Ако реша да остана в чужбина повече време, ще мога ли да си ползвам българския абонаментен план? Например за постоянно?
Не. Идеята на новата регулация е да бъде по-евтино и по-удобно, докато пътувате. Ако прекарвате повече време в друга страна, отколкото в България, Теленор ще започне да таксува потреблението ви.

Това важи ли, ако живея в район на границата със страна от ЕС и телефонът ми често се включва към мрежата на чужд оператор?
Достатъчно е поне един път дневно да се регистрирате в мрежата на Теленор и ще знаем, че не сте постоянно живеещ извън България и ще можете да се възползвате от новата регулация.

Всичко това не е ли малко сложно?
И да, и не. Можете да ни попитате за всичко неясно и ще го обясним подробно. Теленор е водеща телекомуникационна компания с повече от 3,4 милиона активни потребители в България. Към края на март 2017 г. услугите на компанията са достъпни за 99,63% от населението и на 89,75% от територията на страната. Към май 2017 г., 4G мрежата на Теленор покрива 89,06% от населението на страната. Теленор България е част от международната Теленор Груп, която оперира в 12 държави в Европа и Азия и има 172 милиона абонати.