Канадците от RIM правят все повече, за да запазят своите потребители преди представянето на BlackBerry 10 в началото на 2013 г. Все повече от тях преминават към iOS и Android, особено тези, които не са закотвени към екосистемата на Research in Motion от компаниите, в които работят.
Най-новата версия на последния коз на RIM, BlackBerry Messenger, включва полезна нова възможност, която със сигурност не е уникална, но вероятно би разубедила някои потребители да се откажат от добрия си стар смартфон.
BBM 7.0 поддържа провеждане на безплатни гласови разговори с други BlackBerry контакти, като платформата е интегрирана в операционната система и позволява водене на чат по време на разговор.
Разбира се, останалите мобилни платформи поддържат това чрез приложения като Skype от години, но нативният характер на услугата й дава известно предимство.