Airbnb се ангажира с 250 милиона долара, които да насочи към домакините, които са засегнати от COVID-19. Това означава, че ако гост анулира резервация за настаняване между 14 март и 31 май поради причина, свързана с COVID-19, Airbnb ще плати на домакина 25% от това, което обикновено получава, чрез своята политика за анулиране. Airbnb твърди, че тази политика ще се прилага със задна дата за всички анулирани резервации през този период.

Това е начинът на Airbnb да се реваншира на своите домакини - които може би са се почувствали неприятно изненадани от политиката на Airbnb, която ще позволи на гостите да анулират резервации и да получат пълно възстановяване. Тази политика, която все още е активна, позволява на гостите, които са направили резервации на или преди 14 март, които започват по всяко време на или преди 31 май, да анулират и получат стандартно възстановяване на сумата или кредит за пътуване.

„Решихме, че трябва да позволим на вашите гости да могат да се откажат и да получат пълно възстановяване - включително всички наши такси“, написа изпълнителният директор на Airbnb Брайън Чески в писмо до домакините по програмата днес. „Моля, знайте, че това решение не е бизнес решение, а се основава на защита на общественото здраве. Въпреки това, макар да вярвам, че сме направили правилното нещо, давайки приоритет на здравето и безопасността, съжалявам, че съобщихме това решение на гостите, без да се консултираме с вас - както би трябвало като партньори. Чухме и вашето мнение и знаем, че бихме могли да бъдем по-добри партньори.“

Отвъд това Airbnb създава фонд от 10 милиона долара за своите специални потребители и опитните домакини. Служителите са внесли първите 1 милион долара, а основателите на Airbnb Джо Гебия, Брайън Чески и Нейт Блечарчик лично предоставят останалите 9 милиона долара. От април домакините могат да кандидатстват за безвъзмездни средства до 5000 долара. А колкото до гостите, които искат да покажат на своите домакини подкрепата през това време, те скоро ще могат да извършват плащания директно на домакините.

Виж още: Лондон бесен на Китай: Пандемията е икономическо оръжие на Пекин