Ако не внимавате, дигиталният довереник, на когото изливате чувствата си, може да ви остави по-скоро изолирани, отколкото успокоени. Актуално изследване на OpenAI и MIT насочва вниманието към един нов емоционален страничен ефект на виртуалното общуване: самотата. Проучванията сочат, че честите потребители на ChatGPT, които водят лични разговори, може да се почувстват по-самотни - по ирония на съдбата точно това, заради което мнозина се обръщат към чатботовете, за да избегнат.

Съвместната инициатива на OpenAI и Масачузетския технологичен институт проследява около 1000 души в продължение на един месец, като същевременно анализира 40 милиона взаимодействия с чатботове.

"ChatGPT не е създаден, за да замени или имитира човешките взаимоотношения, но хората могат да изберат да го използват по този начин, като се има предвид неговият разговорлив стил и разширяващите се възможности. Разбирането на различните начини, по които хората се ангажират с моделите, може да помогне за насочване на разработването на платформата, за да се улесни безопасното и здравословно взаимодействие", се казва в проучването.

Изследователите откриват, че тези, които редовно общуват с ChatGPT по личен или емоционален начин, са склонни да съобщават за повишено чувство на самота и зависимост от изкуствения интелект. Тези ефекти са особено забележими при потребителите, които вече са склонни да създават привързаности или да търсят емоционална подкрепа от цифровите инструменти.

Въпреки че проучванията не твърдят, че ChatGPT директно причинява самота, те повдигат червен флаг относно емоционалната тежест на взаимодействията с ИИ. От OpenAI отбелязват, че повечето потребители не взаимодействат с модела по дълбоко емоционален начин, но за тези, които го правят, способността на бота да отразява емпатия може да създаде фалшиво чувство за връзка. Това предизвика нов дебат за това как инструментите c ИИ, макар и полезни в някои контексти, могат да размият границите и да създадат нови форми на социално откъсване.

"Личните разговори - които включват повече емоционална експресия както от страна на потребителя, така и от страна на модела, в сравнение с неличните разговори - са свързани с по-високи нива на самота, но с по-ниска емоционална зависимост и проблемна употреба при умерени нива на употреба. За разлика от тях неличните разговори са имали тенденция да увеличават емоционалната зависимост, особено при интензивна употреба", гласи проучването.

Изследователите също така отбелязват, че при жените средно се наблюдава лек спад в социалната ангажираност след продължителна употреба на ChatGPT в сравнение с мъжете. Друг аспект на резултатите е свързан с гласовия режим на ChatGPT. Участниците, които са използвали функцията с глас, различен от техния пол, са съобщили за по-голяма самота в края на проучването. Интересно е, че когато гласът на чатбота е бил с неутрален тон, потребителите по-рядко са съобщавали за емоционална зависимост - което показва, че изборът на дизайн може неусетно да повлияе на начина, по който хората се отнасят към изкуствения интелект.

Понеже все повече хора се обръщат към цифровите платформи за връзка, психологическите ефекти от тези взаимодействия са по-важни от всякога. Тъй като OpenAI и други компании продължават да разработват емоционално интелигентни системи, тези ранни проучвания подчертават необходимостта от обмислени предпазни огради.

Снимка: Unsplash

Виж още: Наистина ли има 8.2 млрд. души на Земята? Проучване показва, че има огромна грешка в изчисленията