Станаха ясни няколко вътрешни доклада на Amazon, които показват как изкуственият интелект води до превишаване на бюджета по различни проекти. Вестник Financial Times съобщава, че надхвърлянето на разходите е достигнало 1,8 милиона долара, и то само за един проект. Преди тези грешки са били „незначителни и евтини за коригиране“, но моделите за изкуствен интелект ги превърнаха в „катастрофално скъпи“, особено след като разходите за токени драстично се увеличиха с внедряването на агенти с изкуствен интелект.

Най-голямата грешка досега е сметката от 1,8 милиона долара, произтичаща от провалилото се внедряване на изкуствен интелект на Claude Sonnet, което трябваше да съпоставя данните за авторите с обявите в Amazon – това представлява увеличение от 860% спрямо отпуснатия бюджет, което беше открито едва около пет месеца след като проблемът започна да възниква. Сред другите проблеми, които излязоха на бял свят, са допълнителни разходи в размер на 541 000 долара, свързани с проект за разработване – по ирония на съдбата – на инструмент за финансов одит, както и допълнителни разходи в размер на 134 000 долара за система, предназначена да съкрати сроковете за доставка в логистичната мрежа на компанията.

„Както при всяка нова технология, ние експериментираме, учим се и усъвършенстваме начина, по който я използваме, включително и как постигаме ефективност на разходите“, заявява Amazon във вътрешна презентация, цитирана от Financial Times. „Избирателното изтъкване на малки, изолирани примери, при които екипите се учат един от друг, и представянето им като нещо обичайно, не отразява начина, по който екипите в Amazon използват изкуствения интелект.“

Макар преразходът от над един милион долара за провалили се проекти в областта на изкуствения интелект да изглежда прекален за обикновения човек, най-новите тримесечни приходи на технологичния гигант възлизат на над 181 милиарда долара, което означава, че тези излишни разходи за изкуствен интелект не съставляват дори 0,1% от месечните му приходи.

Това не е първият път, когато в работния процес на Amazon възникват проблеми, свързани с изкуствения интелект. По-рано тази година AWS съобщи за няколко прекъсвания на услугата, причинени от грешки на ботове за кодиране, базирани на изкуствен интелект, но компанията разреши проблема, като ограничи достъпа на агентите с изкуствен интелект, вместо да им предоставя същите права като на старшите инженери, към които са свързани. Преди компанията имаше и вътрешна класация, която показваше кои служители използват ИИ най-много, но оттогава я премахна, тъй като растящите разходи за ИИ ги накараха да преосмислят тази политика.

Много технологични компании насърчават своите служители да използват ИИ, уж за да увеличат производителността чрез т.нар. tokenmaxxing. Въпреки това техническият директор на Uber заяви, че няма връзка между тази политика и пускането на успешни продукти на пазара. И тъй като агентите поеха контрола, а доставчиците на ИИ преминаха от абонаментен модел към модел на базата на токени, разходите станаха толкова големи, че компаниите изчерпват годишните си бюджети в рамките на няколко седмици. Макар това да не е непосредствен проблем за технологични гиганти като Amazon и Microsoft, за повечето други компании това е неустойчиво.

Снимка: Unsplash

Виж още: Приложения полуфабрикати заляха App Store: над половин милион са качени от началото на 2026 г.