Наскоро културните критици дебатираха по темата, че Instagram са цензурирали визията към новия филм на Педро Алмодовар. Малко по-късно социалната мрежа поднесе своите извинения и възстанови изображението, но случката беше поредният пример как правилата за модерация, прилагани от изкуствен интелект, често не са особено обективни.

В подобни ситуации би трябвало да помогне XCheck - специалната програма, която Facebook прилага по отношение на профилите на популярните личности. Според екипа на социалната мрежа, програмата е “кръстосана проверка” и е предназначена да осигури допълнителен контрол на качеството на модерация, когато става въпрос за високопоставени потребители. Публикациите им би трябвало да бъдат насочвани към по-обучени екипи, които да следят за по-правилното прилагане на правилата на Facebook. Според проучване на The Wall Street Journal обаче крайният резултат е доста по-различен. В програмата са включени над 5.8 милиона профили, сред които са тези на политически личности като Доналд Тръмп и Елизабет Уорън, музикални изпълнители и атлети. Но статистиката показва, че само 10% от публикациите им преминават реално през XCheck и всъщност програмата им дава повече свободи, отколкото ограничения - нещо, за което обикновените потребители дори не подозират. Иначе казано - мнения и изображения, за които стандартният профил би получил предупреждение, могат да преминават напълно “незабелязано” през тези селектирани “комуникационни канали”. Разбира се, това е попречило и на множество PR екипи да избегнат критични ситуации: всички сме виждали изкупителните жертви, които са нарочени да се справят с недообмислени изказвания и публикации. Коментарът на Facebook не е особено обнадеждаващ: те признават, че са запознати със ситуацията и работят по отстраняване на неизправностите. Подобен отговор означава, че още дълго време ще наблюдаваме прилагането на двойни стандарти - нещо, което е широкоизвестно, но си струва да бъде припомняно.

Снимки: Unsplash

Виж още: И Facebook се пуска на хорото на собствените процесори