Той може и да е набрал финансиране за милиони долари, но стартът на Essential Phone е всичко друго, но не и лесен. Стотици нови собственици на телефона се оплакват от съмнителни имейли, които ги карат да удостоверят покупката си с лични данни.
Подозрителните съобщения идват от имейл адрес, който уж ползва домейна на компанията (customercare@essential.com), но въпреки че адресът изглежда легитимен, най-добре е да игнорирате напълно искането. Самите създатели на Essential Phone потвърдиха, че разследват проблема.
Имайки предвид крайно необичайното искане, доста голяма е вероятността това да е сложна фишинг схема. Сред документите, които уж се изискват от потребителите, са лична карта, шофьорска книжка и други данни. Още по-притеснителното е, че който и да е зад тази схема, той очевидно има достъп до списъка с клиенти на компанията, което пък ни кара да предложим, че нейните сървъри са били хакнати.
Освен фишинг мейла, пощите на много собственици са залети и от стандартен, но не по-малко неприятен спам.
Анди Рубин, изпълнителен директор на Essential, поднесе своето извинение. Той нарече ситуацията "унизителна" и че "той е лично отговорен за тази грешка". Той потвърди, че около 70 потребители са били засегнати, а от Essential ще им предоставят една година защита LifeLock, за да са сигурни, че няма да се случи отново. Компанията е спряла и мейл акаунта, който не е бил достатъчно добре защитен.