Apple може да владее лъвски дял от американския пазар на смартфони, но отново и отново телефон на Samsung излиза като любим смартфон на страната. Видяхме, че модели като Galaxy Note 5 и Galaxy Note 9 завоюваха това постижение в миналото, а тази година гражданите на САЩ намират Galaxy S20 Ultra за най-доброто предложение на пазара. Според нов доклад за американския индекс на удовлетвореност на клиентите (ACSI) двегодишният флагман на Samsung изпревари всички скорошни модели Galaxy и iPhone с резултат от 86.

Индексът ACSI, който до голяма степен обяснява сам значението си, е междуотраслова мярка за удовлетвореност на клиентите в САЩ. Агенцията проведе проучване сред над 23 000 произволно избрани американци между април 2021 г. и март 2022 г. Въз основа на получените отговори ACSI заключи, че Galaxy S20 Ultra на Samsung е любимият смартфон на страната напоследък.

Разбира се, серията Galaxy S22 пристигна твърде късно, за да повлияе на резултатите от това проучване. Но моделът от 2020 г., който надминава представители на сериите Galaxy S21, iPhone 12 и iPhone 13, е малко изненадващ. Може би това проучване показва колко дълго американците държат на своите смартфони, преди да преминат към по-нов модел. Това е така, защото останалите устройства в „най-обичаната“ диаграма на ACSI също не са най-актуалните.

Galaxy S20 Ultra е последван от Aristo 3 на LG: бюджетен телефон, пуснат през 2019 г. Интересното е, че LG напусна бизнеса със смартфони преди няколко месеца, но устройството все пак постигна ACSI резултат от 84. iPhone 11 Pro Max на Apple и Galaxy S20 и Galaxy S10 на Samsung (друг модел от 2019 г.) споделиха третото място с ACSI резултат от 82. Pixel 4 на Google (телефон от 2015 г.) и Galaxy на Samsung S20+ отбелязаха 81 точки в проучването ACSI.

Въз основа на този резултат изглежда, че американците купуват нови телефони по-рядко, защото старите им устройства работят добре за тях. Нищо чудно, че производителите на смартфони сега предлагат по-дълга софтуерна поддръжка от преди. Те искат да спечелят доверието на клиентите благодарение на софтуера, тъй като хардуерът е предимно равностойна битка.

Докато смартфоните Galaxy на Samsung изпревариха iPhone-ите, Apple не предостави много място на корейския гигант в битката за марки, заключава ACSI. Компанията запази своя ASCI резултат от 80 от миналата година, за да се изравни с корейския си конкурент. Последният спадна с процентен пункт от 81. Google, Motorola и LG са в първите пет най-популярни марки смартфони в САЩ.

Снимка: Samsung

Виж още: Galaxy Z Fold 4 може да предложи една от най-силните камери на Samsung досега