КЗП с иск срещу трите мобилни оператора поради високи неустойки за прекратяване на договор

Комисията за защита на потребителите (КЗП) помести официално съобщение, според него комисията е установила наличието на една и съща неравноправна кауза в общите условия на срочните договори и на трите телекома за предоставяне на мобилни услуги.

Според информацията клиентите трябва да заплащат твърде висока неустойка, ако решат да прекратят срочния си договор, преди неговия край. В момента това става чрез внасяне на всички месечни такси до изтичане на неговия срок. Най-сериозният проблем идва от факта, че това правило важи независимо от причината, пишат от КЗП и добавят:

„Така, например, когато потребителят пожелае да прекрати договора дори поради: лошо качество на услугите, неправилно или неточно изпълнение на договора от страна на доставчика, промяна на адреса за ползване на услугата и невъзможност от страна на телекома да я достави на новия адрес или при други, подобни на посочените дотук обективни обстоятелства, потребителят бива задължаван на базата на въпросната неравноправна клауза да заплати на оператора необосновано висока неустойка. Така уговорената неустойка, включена в договорите на телекомите, е изцяло санкционна и излиза извън предвидените по закон присъщите функции на неустойката – обезпечителна, обезщетителна и санкционна, които трябва да са налице едновременно. "

От комисията информират, че са разпратили писма до трите мобилни оператора, с които да им представят направените бележки и да им дадат нужните препоръки. От КЗП допълват, че телекомите не са се съобразили с тях. Това е довело и до завеждането на колективните искове.

От Globul публикуваха официално становище, в което заявиха:

„До този момент, Globul не разполага с исковата  молба на Комисията за защита на потребителите (КЗП) и не бихме могли да коментираме по същество мотивите на комисията. Globul е в непрекъснат конструктивен диалог с КЗП и компанията работи усилено по различни решения, които да удовлетворяват потребителите и комисията. Смятаме, че ще стигнем до взаимно приемливо решение много преди приключване на всички съдебни процедури".